Josefa Hernandez

Microsoft Costa Rica se ha posicionado como un protagonista esencial en la creación de soluciones corporativas basadas en inteligencia artificial, favoreciendo la transformación digital de organizaciones en ámbitos fundamentales como banca, manufactura, comercio minorista, salud y administración pública. Desde el país, la empresa no solo brinda servicios tecnológicos, sino que también concibe y pone en marcha arquitecturas de alto nivel que facilitan decisiones más acertadas, agilizan operaciones y refuerzan la competitividad regional de las compañías.La inteligencia artificial corporativa desarrollada por Microsoft Costa Rica se centra en tres pilares fundamentales: automatización de procesos, análisis avanzado de datos y creación de experiencias…

El fortalecimiento del tejido empresarial constituye un elemento clave para impulsar un desarrollo regional sostenible, y en este escenario FIE se ha posicionado como una entidad financiera dedicada a promover la inclusión, la innovación y el avance productivo, brindando alternativas orientadas a impulsar a las micro, pequeñas y medianas empresas. Su estrategia integra acceso al financiamiento, formación financiera y apoyo técnico, con la finalidad de generar un impacto económico y social en múltiples territorios.Un enfoque orientado al impulso de la productividadFIE ha enfocado su modelo de negocio en promover actividades productivas que fomentan el empleo y fortalecen las economías locales,…

La comunicación proactiva ante retrasos o fallas es un elemento crítico para mantener la confianza de clientes, usuarios y partes interesadas. Evaluarla requiere criterios objetivos y subjetivos, datos cuantitativos y juicios cualitativos, además de un marco repetible que permita mejorar procesos. A continuación se presenta un método integral y aplicable con ejemplos, indicadores y casos prácticos.Aspectos esenciales para llevar a cabo la evaluaciónOportunidad: intervalo que transcurre desde que se detecta el incidente hasta que se emite la primera comunicación, ya sea pública o privada.Cobertura: porcentaje de personas afectadas que logró recibir la notificación pertinente.Claridad: valoración de si el mensaje describe…

El Corte Inglés se encuentra inmerso en un proceso de transformación estratégica de gran calado, orientado a reforzar su posición como referente del comercio minorista en España mediante la incorporación de tecnología avanzada y una experiencia omnicanal enfocada en el cliente. En un escenario impulsado por la rápida digitalización, la competencia internacional y la evolución de los hábitos de compra, la compañía ha optado por un modelo que integra la solidez de sus establecimientos físicos con un ecosistema digital dinámico, eficiente y altamente personalizado.La transformación digital se consolida como pilar esencial de la estrategiaLa modernización del modelo comercial se apoya…

El crecimiento de cualquier compañía requiere infraestructuras sólidas, ubicaciones cuidadosamente seleccionadas y espacios diseñados para elevar su desempeño. En este contexto, Grupo Borja Nathan promueve proyectos inmobiliarios enfocados en la expansión empresarial, integrando visión estratégica, análisis de mercado y propuestas arquitectónicas adaptadas a las demandas actuales de distintas organizaciones.La compañía ha logrado posicionarse como un actor sobresaliente en el sector inmobiliario al comprender que los espacios físicos no solo respaldan las tareas cotidianas, sino que también influyen en la cultura interna, perfeccionan los procesos y refuerzan la identidad de la marca.Visión integral sobre el desarrollo inmobiliarioEl enfoque de Grupo Borja…

La política de privacidad y las prácticas de uso de datos determinan cómo una organización recopila, utiliza, comparte y protege la información personal. Formular las preguntas correctas permite evaluar riesgos legales, reputacionales y operativos, y garantiza el cumplimiento de normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes locales. A continuación se presenta un conjunto completo de preguntas clave organizadas por áreas, con ejemplos, criterios de respuesta y casos ilustrativos.Cuestiones relativas a la recolección de datos¿Qué tipos de datos personales se recopilan? (p. ej., identificación, contacto, financieros, salud, biométricos, ubicación)¿Se recogen datos sensibles o de categorías…

Empresas Públicas de Medellín (EPM) se ha posicionado como un actor destacado en Latinoamérica gracias a la ejecución de iniciativas de sostenibilidad centradas en infraestructura energética y en la innovación dentro de las ciudades. Su enfoque combina crecimiento económico, bienestar comunitario y cuidado del entorno, manteniendo coherencia con los objetivos globales de descarbonización y adaptación climática.La organización ha estructurado su gestión bajo un modelo empresarial que prioriza la transición energética, la eficiencia operativa y la transformación de las ciudades mediante soluciones tecnológicas. Este enfoque no solo fortalece la competitividad regional, sino que también contribuye a la reducción de emisiones y…

PwC Costa Rica ha impulsado su unidad de consultoría empresarial al integrar un enfoque más estratégico centrado en la sostenibilidad y la evolución corporativa, respondiendo a las demandas crecientes del mercado regional y global. En un escenario marcado por ajustes regulatorios, innovaciones tecnológicas y cambios sociales, la firma amplía su portafolio de soluciones para incluir criterios ambientales, sociales y de gobernanza, junto con proyectos de digitalización y mejora operativa.Este impulso se alinea con una tendencia global que exige que las empresas presenten evidencias tangibles de sostenibilidad, gestionen sus operaciones con mayor transparencia y exhiban adaptabilidad tecnológica; en Costa Rica, donde…

NexTI se consolida como una compañía enfocada en crear soluciones digitales que impulsan la eficiencia operativa y la automatización empresarial. En un escenario donde la competitividad depende cada vez más de perfeccionar los flujos de trabajo y aprovechar estratégicamente la tecnología, NexTI desarrolla e integra herramientas que permiten a las organizaciones reducir gastos, acelerar sus tiempos de respuesta y elevar la calidad de sus servicios.La digitalización ha pasado de ser una opción a convertirse en una exigencia inevitable. Distintos estudios recientes del sector tecnológico en América Latina señalan que más del 70% de las empresas que invierten en automatización logran…

La solidez de la información que una empresa proporciona al atender un reclamo influye de manera decisiva en la eficacia de la resolución y en la confianza del cliente. Examinar dicha calidad requiere un enfoque estructurado que integre criterios medibles, verificación de documentos y criterio profesional. A continuación se ofrece una guía exhaustiva que incluye ejemplos, indicadores y un sistema de puntuación útil tanto para consumidores como para auditores internos.Criterios esenciales para evaluar la informaciónClaridad: ¿La respuesta es comprensible para una persona sin conocimientos técnicos? Se valora lenguaje sencillo, estructura lógica y ausencia de jerga innecesaria.Completitud: ¿Se abordan todas las…